Deutsche fordern bessere Gesundheitsversorgung – und setzen auf Drogerien und Einzelhandel
Emma Becker
Deutsche fordern bessere Gesundheitsversorgung – und setzen auf Drogerien und Einzelhandel
Eine neue Umfrage von Deloitte zeigt, dass viele Deutsche mit ihren aktuellen Gesundheitsversorgungsmöglichkeiten unzufrieden sind. Rund ein Drittel der Befragten äußerte Unmut über die Verfügbarkeit medizinischer Leistungen. Besonders frustrierend seien für die Teilnehmer lange Wartezeiten auf Termine.
Die Studie ergab, dass 43 Prozent der Menschen diagnostische Dienstleistungen wie Augen- oder Hautuntersuchungen bevorzugen. Gleichzeitig sahen 39 Prozent Drogerien als den besten Ort an, um gesundheitliche Unterstützung zu bieten. Bequemlichkeit spielte dabei eine entscheidende Rolle.
Einzelhändler könnten von diesem Trend profitieren: 60 Prozent der Befragten gaben an, künftig möglicherweise Geschäfte für bestimmte Gesundheitsleistungen zu nutzen. Mehr als die Hälfte der Interessierten – 52 Prozent – wäre sogar bereit, ihr Stammgeschäft zu wechseln, wenn dieses medizinische Dienstleistungen anböte. Kürzere Wartezeiten, einfache Terminbuchung und günstige Standorte wurden als Hauptvorteile der handelsbasierten Versorgung hervorgehoben.
Doch nicht alle sind überzeugt. Fast die Hälfte derjenigen, die sich gegen Gesundheitsangebote im Einzelhandel aussprachen, äußerte Bedenken hinsichtlich der Qualität. Dennoch zeigte die Umfrage eine starke Nachfrage nach einem erweiterten Produktsortiment in der Nähe medizinischer Einrichtungen, darunter Nahrungsergänzungsmittel, Naturheilmittel und medizinische Hilfsmittel.
Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass Händler, die zuverlässige Gesundheitsdienstleistungen anbieten, neue Kunden gewinnen und sich von der Konkurrenz abheben könnten. Angesichts der weitverbreiteten Frustration über lange Wartezeiten und eingeschränkten Zugang könnten Geschäfte, die bequeme und hochwertige Versorgung bieten, eine wichtige Lücke schließen. Die Nachfrage nach zusätzlichen gesundheitsbezogenen Produkten weist zudem auf potenzielles Wachstum in diesem Bereich hin.
